Política de Envio
Frete grátis para todo o Brasil
Sem valor mínimo de compra: um quadro só já vai gratuitamente, do Oiapoque ao Chuí. O que muda de uma região para outra é o prazo — e ele está inteiro nesta página, região por região.
O que você quer saber
ÍndiceFrete grátis
Para onde vale, o que custa e por que não existe valor mínimo.
Prazo por região
Quantos dias úteis de produção e quantos de transporte até a sua casa.
Regras da entrega
Quando o prazo começa a contar, quantas tentativas a transportadora faz e o que fazer se o endereço estiver errado.
Como a caixa é montada
Plástico bolha, cantoneiras de isopor, papelão reforçado e inspeção antes de fechar.
Rastreamento
Quando o código chega, por onde ele vem e como acompanhar a entrega.
Falar com uma pessoa
WhatsApp, telefone e e-mail do atendimento do Porão dos Quadros.
Entregamos em todo o Brasil, com embalagem reforçada e frete grátis em qualquer pedido.
Não existe pedido mínimo, cupom para digitar nem regra escondida: o frete aparece como R$ 0,00 no carrinho para os 26 estados e o Distrito Federal, seja um quadro pequeno de 20x30 cm ou um kit com cinco peças. O custo do transporte já está dentro do preço da obra, e é por isso que ele não volta como surpresa no checkout.
Como somos fábrica — imprimimos, esticamos e emolduramos tudo no nosso galpão em São Paulo — cada pedido é produzido depois que você compra. É esse o motivo de o prazo ter duas partes: primeiro a produção do seu quadro, depois o transporte até o seu endereço.
A data estimada da sua entrega aparece na página de cada quadro assim que você digita o CEP, e ela já soma as duas etapas.
Prazo de entrega, etapa por etapa
Em dias úteis01 · Produção
3 dias úteis — 72 horas úteis. É o tempo de imprimir a obra, esticar no chassi, emoldurar e inspecionar antes de embalar.
02 · Transporte
De 3 a 18 dias úteis, conforme a sua região. A tabela abaixo mostra o prazo de cada uma.
Quadro personalizado
Some 2 dias úteis de preparação da arte, antes dos 3 dias úteis de produção. É o tempo de tratar a sua imagem e mandar o mockup para você aprovar — a produção começa depois que você aprova.
Quanto tempo leva o transporte na sua região
A tabela ao lado mostra o prazo de transporte, contado a partir do dia em que o quadro sai da fábrica. Para chegar ao prazo total, some os 3 dias úteis de produção.
O Sudeste e o Sul são as regiões mais rápidas porque a fábrica fica em São Paulo. Cidades do interior e municípios sem entrega direta da transportadora podem levar alguns dias a mais que a capital do mesmo estado.
Todos os prazos são em dias úteis: fins de semana e feriados não entram na conta. E a data estimada que aparece na página de cada quadro, depois que você digita o CEP, já é o cálculo pronto das duas etapas.
| Região | Dias úteis |
|---|---|
| São PauloCapital e interior | 3 |
| Sul e SudesteRJ, MG, ES, PR, SC e RS | 6 |
| Distrito FederalBrasília e entorno | 8 |
| NordesteOs nove estados do Nordeste | 13 |
| Centro-OesteGoiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul | 13 |
| NorteAmazonas, Pará, Roraima e Amapá | 15 |
| Norte distanteAcre, Rondônia e Tocantins | 18 |
Regras que valem para toda entrega
O combinadoQuando o prazo começa a contar
A contagem começa na confirmação do pagamento, não no momento em que você fecha o pedido. Cartão e Pix costumam ser confirmados em minutos; os outros meios dependem da compensação. É só depois dessa confirmação que o seu quadro entra na fila de produção.
Prazo em dias úteis, entrega em qualquer dia
Todos os prazos desta página são contados de segunda a sexta, em horário comercial. Já a entrega depende da transportadora e pode acontecer aos sábados, domingos e feriados, sem aviso prévio — por isso vale deixar alguém no endereço para receber.
Confira o endereço antes de finalizar
Rua, número, complemento e CEP saem exatamente como você digitou. Se o pedido voltar por erro de cadastro, o reenvio fica por conta do cliente. Percebeu o erro depois de comprar? Fale com a gente o quanto antes: enquanto o quadro não saiu da fábrica, a correção é simples e não custa nada.
Até três tentativas de entrega
A transportadora faz até 3 tentativas no endereço informado. Se ninguém puder receber nas três, o quadro volta para a nossa fábrica — e um novo envio depende de um novo pagamento do frete. Se você já sabe que não vai ter ninguém no endereço nesses dias, fale com a gente antes de o quadro sair da fábrica — combinar isso antes é sempre mais fácil.
Como a sua caixa é montada
EmbalagemProteção reforçada
Cada quadro é embalado individualmente com plástico bolha, cantoneiras de isopor e colocado em caixa de papelão reforçado.
Inspeção antes de fechar
Todos os quadros passam por inspeção de qualidade antes do envio. Conferimos impressão, moldura e acabamento.
Pronto para pendurar
O quadro sai da caixa com o suporte já instalado atrás. Não é preciso montar nada nem comprar acessório à parte.
Se a caixa chegar danificada
Você pode recusar a entrega na hora e nos avisar pelo WhatsApp. Se só perceber depois, tire fotos da caixa e do quadro antes de qualquer coisa: é o que agiliza a troca.
Quem entrega
O transporte é feito por Correios, Jadlog e Total Express. Os links de rastreio das três estão reunidos na nossa página Rastrear pedido, junto com as instruções para encontrar o seu código.
Assim que o quadro sai da fábrica, o código de rastreio vai para o seu e-mail.
É o mesmo e-mail que você usou na compra, então vale conferir a caixa de spam se ele não aparecer. Com o código em mãos, é possível acompanhar cada atualização da entrega no site da transportadora — e a nossa página de rastreio reúne os links de todas elas em um só lugar.
Para mostrar o status detalhado, o site da transportadora pode pedir o seu nome completo e CPF — os mesmos que você usou na compra.
Você também pode acompanhar o status do pedido pela sua conta na loja, entrando com o e-mail usado na compra.
Dúvida sobre a sua entrega?
Atendimento em horário comercialRastrear pedido
Os links dos Correios, da Jadlog e da Total Express, e como encontrar o seu código.
(11) 96635-4280 — para falar sobre um pedido em trânsito ou tirar dúvida antes de comprar.
SAC e pós-venda
(11) 93354-9611 — atendimento por telefone.
sac@poraodosquadros.com — bom para registrar a solicitação por escrito.
Política de devolução
7 dias para se arrepender, troca sem custo por defeito e o frete da volta por nossa conta.
Perguntas frequentes
Material, tamanhos, formas de pagamento e as dúvidas mais comuns da loja.
Escolha o quadro — o frete é por nossa conta
Mais de 1.761 obras curadas, produzidas na nossa fábrica em São Paulo e entregues em todo o Brasil sem custo de frete, sem valor mínimo.
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